Bibliografi : hlm. 160-167
Buku ini memuat penjelasan tentang latar belakang kemunculan BPM (Business Process Management), definisi dasar proses bisnis dan mengapa perusahaan membutuhkan proses bisnis, inisiatif-inisiatif BP…
Bibliografi : hlm. 209-224
Judul asli : Umar ibn Abdul Aziz, khamis al-khulafa Bibliografi : hlm. 633-634